“Water quality” – lansarea unui serviciu de testare a calității apei « Business Results

“Water quality” – lansarea unui serviciu de testare a calității apei

Client: Importator instalații de filtrare a apei

Serviciu nou lansat: Testarea periodică a calității apei extrase din puțuri de adâncime

Mecanism: Direct mail

Descriere program: Produsele de filtrare a apei se adresează unui segment destul de restrâns de firme, în special celor care lucrează în industria alimentară sau celor care folosesc în procesul tehnologic multă apă extrasă din puțurile proprii. Discutând cu potențialii clienți, firma a identificat o oportunitate de lansare a unui nou serviciu: testarea regulată a calității apei folosite în procesul de producție. Întrucât firma asigura deja o parte dintre consumabilele folosite la instalațiile de filtrare a apei, a fost folosită baza de date proprie cu acești clienți. Serviciul a fost lansat sub formă de abonament, existând și o reducere de preț pentru toate abonamentele contractate până la o anumita dată.

Rezultate: Programul a generat o rată de răspuns de 15% – firme care s-au abonat la noul serviciu de testare a apei. Luând în calcul costul general al programului și rata profitului pentru fiecare client nou, a fost estimată o perioadă de recuperare a investiției de 6 luni, o rată foarte bună, având în vedere faptul că fiecare contract a fost semnat pe minim 1 an de zile.

Str. Cap. Gheorghe Bulugea Nr. 6, Sector 2, Bucuresti. Tel (+4-021) 212 01 41 www.results.ro