Produs promovat: Livrarea mesei de pranz la sediul firmei
Segment tinta: Firme din Bucuresti cu peste 10 angajati de birou (white collars);directorii generali (target primar – “decision maker”); Directorii de resurse umane (target secundar – “influencer”)
Obiectiv campanie: Incheierea unor contracte pe termen lung care sa insumeze un numar de minim 1500 portii/luna
Detaliere campanie: Pe baza experientei cu clientii existenti, au fost identificate principalele beneficii ale livrarii mesei de pranz la sediul firmei: reducerea duratei pauzei de masa, reducerea spatiului necesar prepararii sau stocarii alimentelor, limitarea plecarii angajatilor din firma pe durata pauzei, etc. In plus, s-a constatat faptul ca multi angajati prefera sa nu ia masa de pranz datorita lipsei timpului, aspect care se traduce intr-o scadere a eficientei la locul de munca. De aceea, mesajul pachetului de direct mail a fost centrat pe ideea “masa de pranz la sediul firmei - modalitate de crestere a eficientei angajatilor”. Ca si elemente de diferentiere fata de alte firme de catering au fost comunicate varietatea menu-ului si calitatea produselor folosite la prepararea mancarii. Pentru evidentierea acestor doua beneficii, fiecare pachet de direct mail continea pe langa scrisoare si menu-ul pe saptamana in curs, precum si un cupon de comanda prin care se primea gratuit o masa de pranz la sediul firmei, fara nici o obligatie ulterioara din partea managerului caruia i se adresa pachetul.
Rezultate: Campania a fost testata initial pe un esantion de 500 firme, obtinandu-se o rata de raspuns de 6% - manageri care au cerut masa de pranz gratuita sau care au cerut o oferta concreta. O mare parte dintre acestia au decis sa incheie un contract cu firma de catering, estimandu-se o durata de recuperare a investitiei in promovare de aproximativ 4 luni. Avand in vedere ca fiecare contract se incheia pe minim un an, programul a fost considerat un succes; De aceea, clientul a decis continuarea campaniei prin trimiterea lunara a unui numar de 500 tinte, pana la atingerea obiectivului initial de 1500 portii/luna.
Studii de caz 